AGB's
Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der STERZENBACH GmbH, Falkenkorso 31, 14612 Falkensee
Geschäftsführer Slatco Sterzenbach,
– nachfolgend „Anbieter“ –
und deren Kunden und Angebotsnutzern
– nachfolgend „Kunde“ –
§ 1 ALLGEMEINES
1.1 Geltungsbereich der Nutzungsbedingungen
Für die Nutzung dieser Webseite gelten im Verhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden die folgenden Bedingungen.
1.2 Inhalt des Onlineangebotes
Der Anbieter übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Anbieter, die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, welche durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht sofern seitens des Autors nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freilebend und unverbindlich.
1.3 Urheberrecht

Unsere Webseiten enthalten Daten, Informationen und sonstige Inhalte, die urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt sind. Es ist untersagt, die Webseiten oder einzelne Teile davon zu vervielfältigen und zu verbreiten. Die Nutzung von Inhalten, von Teilen dieser Inhalte, von Programmen und Bildern dieser Webseite für kommerzielle Zwecke bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters. Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.
1.4 Verweise und Links
Sofern auf Verweisziele („Links“) direkt oder indirekt verwiesen wird, die außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters liegen, haftet dieser nicht. Dies gilt nicht, wenn er von den Inhalten Kenntnis hat und es ist ihm technisch möglich und zumutbar ist, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern. Diese Einschränkung gilt gleichermaßen für Fremdeinträge in einem vom Anbieter eingerichteten Forum, Veranstaltungskalender, Kleinanzeigen, Zitaten und sonstigen Beiträgen. Es ist jedermann erlaubt und sogar erwünscht, einen oder mehrere „Links“ auf die Webseite zu setzen. Der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, diese Erlaubnis zu widerrufen.
1.5 Datenschutz
Der Anbieter erhebt und verwendet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschland. Personenbezogene Daten sind Angaben des Kunden in Formularen des Anbieters, wie etwa Name, Vorname, postalische Privatadresse, postalische Geschäftsadresse, E-Mail-Adressen, Geburtsdatum und Telefonnummern. Diese werden nur erfasst, wenn diese Angaben vom Kunden ausdrücklich zur Verfügung gestellt werden, so z. B. im Rahmen einer Online-Bestellung. Personenbezogene Daten werden vom Anbieter erhoben, gespeichert und verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um den Kunden mit den beim Anbieter abgerufenen Produkten und Dienstleistungen zu versorgen. Dem stimmt der Kunde mit der Bestellung ausdrücklich zu. Der Kunde wird darauf aufmerksam gemacht, dass der Anbieter keine Verantwortung für personenbezogene Daten übernimmt, die der Kunde in offenen Foren hinterlässt.
1.6 Rechtsbeziehung zwischen Anbieter und Kunde 
Sofern zwischen dem Anbieter und dem Kunden ein Vertragsverhältnis zustande kommt, findet auf die vertragliche Beziehung das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
1.7 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die mit der Nutzung der Webseiten zusammenhängen ist der Sitz des Anbieters, sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.
1.8 Begriffsbestimmung
Verbraucher i.S.d. Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer i.S.d. Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Falls nachstehend nicht differenziert wird sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer „Kunden“.
1.9 Jugendschutz
Der Online-Shop des Anbieters richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Mit der Anerkennung der AGB vor jeder Bestellung bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat. Die Abgabe und die Zustellung von Waren erfolgt nur an Personen ab 18. Jahren. Zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften ist der Anbieter berechtigt, die Ware erst nach Legitimation durch einen amtlichen Lichtbildausweis zu übergeben.
 
§ 2 DIENSTLEISTUNG: VERKAUF VON WAREN
2.1 Geltungsbereich
Die nachstehenden Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch den Anbieter. Durch Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Anwendung dieser Verkaufsbedingungen einverstanden.
2.2 Vertragsschluss
2.2.1 Angebot durch Kunde
Die Warenpräsentation im Online-Shop des Anbieters stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen. Mit Anklicken des Buttons „Bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot nach § 145 BGB ab.
2.2.2 Eingangsbestätigung
Nach Eingang des Kaufangebots erhält der Kunde eine Zugangsbestätigung, welche noch keine verbindliche Annahmeerklärung darstellt. Ein Kaufvertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.
2.2.3 Annahme durch Anbieter
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklärt. Der Anbieter ist berechtigt das Vertragsangebot des Kunden innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang des Angebots anzunehmen. Die Annahme kann entweder schriftlich oder durch Auslieferung der Ware an den Kunden erklärt werden. Ebenso kann die Annahmeerklärung mit der Eingangsbestätigung verbunden werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Annahme von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen.
2.2.4 Vorbehalt der Liefermöglichkeiten und Folgen
Die Annahme des Anbieters erfolgt unter dem Vorbehalt der Liefermöglichkeiten. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer Lieferfrist durch einen vom Anbieter nicht zu vertretenden Umstand unmöglich, so erlischt die Lieferpflicht zu dem vorgesehenen Termin. Hierzu zählen Schwierigkeiten beim Bezug der Waren oder Vormaterialien von Dritten, Betriebsstörungen (auch bei Lieferanten des Anbieters), Verkehrsstörungen, Streiks, sowie alle Fälle höherer Gewalt. Der Anbieter wird den Kunden unverzüglich kontaktieren, um einen Ersatztermin für die verhinderte Lieferung zu vereinbaren. Sofern dem Kunden ein neuer Liefertermin angeboten wird, der nicht später als 2 Wochen nach dem ursprünglich vereinbarten Liefertermin liegt und die Lieferung zu diesem neuen Termin auch ordnungsgemäß durchgeführt wird, liegt eine rechtzeitige Lieferung im Sinne des Vertragsverhältnisses durch den Anbieter vor. Kann dem Kunden kein neuer Liefertermin angeboten werden oder kann auch der neue Liefertermin aufgrund von Umständen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, nicht eingehalten werden, sind sowohl der Kunde als auch der Anbieter berechtigt vom Vertrag zurückzutreten ohne sich schadensersatzpflichtig zu machen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweise Verfügbarkeit der Leistung wird der Kunde unverzüglich informiert. Ebenso wird die Gegenleistung unverzüglich zurückerstattet. Gegenüber Verbrauchern findet diese Klausel (2.2.4) nur Anwendung, soweit der Anbieter vor Vertragsschluss mit dem Kunden ein entsprechendes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat.
2.2.5 Preise
Die auf den Webseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und verstehen sich zzgl. der jeweiligen Liefer- und Versandkosten. Wenn ein Produkt mit dem falschen Preis ausgezeichnet ist und der korrekte Preis höher ist als der Preis auf der Webseite, wird der Kunde vom Anbieter vor Versand der Ware kontaktiert um sich zu erkundigen, ob der Kunde zum korrekten Preis kaufen will oder seine Bestellung stornieren will. Sollte der korrekte Preis niedriger sein als der vom Anbieter angegebene Preis, wird der Anbieter den niedrigeren Preis berechnen und dem Kunden das Produkt zusenden.
2.3 Zahlungsbedingungen
Der Kunde ist verpflichtet, den in Rechnung gestellten Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Annahmeerklärung des Anbieters an diesen zu überweisen. Anschließend übergibt der Anbieter die bestellte Ware innerhalb von zwei bis vier Tagen an den Postdienstleister oder Spediteur. Die weitere Lieferdauer wird vom Paketauslieferungsunternehmen bestimmt und entzieht sich dem Einfluss des Anbieters, so dass dieser für die angegebene Versanddauer keine Garantie übernehmen kann.
2.4 Eigentumsvorbehalt gegenüber dem Verbraucher
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Anbieters.
2.5 Eigentumsvorbehalt gegenüber dem Unternehmer
Der Anbieter behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Liefervertrag vor. Dies gilt auch für zukünftige Lieferungen, auch wenn sich der Anbieter nicht stets ausdrücklich darauf beruft.
2.6 Lieferbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Anbieter weist darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung einer Ware lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantieren Versand- oder Liefertermin dar.
Der Verkauf von Downloads / Fanartikeln / Gutscheinen an Verbraucher in Drittstaaten außerhalb der EU ist nicht möglich ist. Sollte es zu einer Bestellung kommen ist diese ungültig und wird storniert. Fälschliche Angaben zu Adresse, wie Wohnort oder Land, sind strafbar.
Unternehmer aus der EU können nur unter Angabe ihrer Umsatzsteuer-ID bestellen. Diese ist korrekt anzugeben. 
Bei Lieferungen in das Ausland werden die Waren gemäß den zwischen den jeweiligen Ländern festgelegten Mehrwertsteuerregelungen fakturiert. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich per Paket.
Nur bei Bestellungen über einen Drittanbieter (z.Bsp. Digistore24, Affilicon, etc.) sind Lieferungen an Unternehmer außerhalb der EU möglich. Anfallende Zoll- und sämtliche Zusatzkosten bei Lieferung in Drittländer hat der Käufer selbst zu tragen.
2.7 Widerrufsrecht des Verbrauchers
2.7.1 Geltungsbereich
Ist der Kunde ein Verbraucher im obigen Sinne, steht ihm ein Widerrufsrecht gemäß § 312 g i.V.m. 355 BGB zu. 
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt bei einem Kaufvertrag 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Im Falle eines Vertrages über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Diese Erklärung ist zu adressieren an: Sterzenbach GmbH Falkenkorso 31, 14612 oder office@slatco-sterzenbach.com oder Telefon: 0800 47 66 64 63. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: Sterzenbach GmbH Falkenkorso 31, 14612 Falkensee zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden bzw. übergeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
2.7.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei einem Dienstleistungsvertrag erlischt vorzeitig, sobald
der Unternehmer seine Leistung vollständig erbringt,
nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat, und
nachdem der Verbraucher zuvor seine Kenntnis davon bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, erlischt vorzeitig, wenn
der Unternehmer mit der Vertragsausführung beginnt (§ 356 Abs. 5 BGB),
nachdem der Verbraucher dem Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hat (§ 356 Abs. 5 Nr. 1 BGB) und
der Verbraucher seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB).
2.7.4 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht bei folgenden Verträgen nicht: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9besteht ein Widerrufsrecht nicht bei bei termingebundenen Streamingangeboten. 
2.8 Schadensersatz
2.8.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz
Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit, sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Bei fahrlässiger Verletzung dieser Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2.8.2 Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
2.9 Mängelansprüche
2.9.1 Gewährleistungsrechte
Für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung der Ware hat der Kunde Gewährleistungsrechte und es können die Reparatur oder der Ersatz der auf der Webseite gekauften Produkte verlangt werden, wenn diese sich als mangelhaft oder nicht wie beschrieben erweisen. Wenn die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder nicht ohne Schwierigkeiten repariert oder ersetzt werden kann, kann der Kunde die Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises verlangen.
2.9.2 Folgen bei Ersatzlieferung
Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Kunde dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an den Anbieter auf Kosten des Anbieters zurückzusenden.
2.9.3 Weitere Regelungen zu Mängelansprüche bei Unternehmern
(1) Verjährung Ist der Kunde Unternehmer im obigen Sinne verjähren Mängelansprüche innerhalb von 12 Monaten ab Übergabe der Ware. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen.
(2) Mängelrüge Gewährleistungsrechte des Kunden setzen voraus, dass dieser seinen nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheit ordnungsgemäß nachgekommen ist. Beanstandungen werden nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, bei verborgenen Mängeln nach deren Entdeckung, dem Anbieter umgehend schriftlich angezeigt werden. 
 
§ 3 DIENSTLEISTUNG: OFFENE SEMINARE UND WORKSHOPS, ONLINE-ACADEMY
3.1 Anmeldung
Die Anmeldung zu Vorträgen, Seminaren, Ausbildungen, Hybrid-Seminaren und Online-Kursen, Workshops und zur Online-Academy (nachstehend „Veranstaltungen“) erfolgt schriftlich (Email, Brief, Fax). Des Weiteren ist es dem Kunden auch möglich, Veranstaltungen telefonisch oder über die Webseite des Anbieters zu buchen. Hierbei gibt der Kunde seinen vollständigen Namen, vollständige Rechnungsadresse nebst Telefon und E-Mail-Adresse an. Telefonische Anfragen oder Reservierungen gelten in keinem Fall als Anmeldung. Ebenso stellt die alleinige Bezahlung der Veranstaltung keine gültige Anmeldung dar. Da die Teilnehmerzahl für die Veranstaltungen begrenzt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Der Anbieter wird das Angebot des Kunden nach Prüfung der Kapazitäten durch eine gesonderte, verbindliche Anmeldebestätigung annehmen oder ablehnen. Erst mit der verbindlichen Anmeldebestätigung kommt der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande.
3.2 Bezahlung, Verzug
Die Rechnung wird dem Kunden direkt nach verbindlicher Anmeldung per E-Mail zugesandt. Die Gebühren beziehen sich, falls nichts anderes bestimmt ist, auf einen Teilnehmer. Der Preis gilt zuzüglich der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer. Mit der Anmeldebestätigung wird die Veranstaltungsgebühr pro Veranstaltungsteilnehmer sofort fällig. Gerät der Kunde mit der Zahlung der Veranstaltungsgebühren in Verzug, behält sich der Anbieter vor, vom Vertrag nach erfolgter Mahnung mit Fristsetzung zurückzutreten. Gleiches gilt bei Gruppenanmeldungen. Anreise-, eventuelle Übernachtungskosten oder sonstige damit verbundene Kosten, trägt der Teilnehmer selbst und diese sind nicht in den Veranstaltungsgebühren enthalten.
Im Fall einer Rücklastschrift oder anderen Rückforderung einer Zahlung durch den Kunden sind wir berechtigt, die uns hierdurch entstandenen Fremdkosten in Rechnung zu stellen.
Wurde eine ratierliche Zahlung der Rechnung vereinbart und gerät der Kunde mit einem Monatsbeitrag in Verzug, kann der gesamte dann noch offene Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig gestellt werden. Zusätzlich steht dem Anbieter im Falle eines Zahlungsverzuges das Recht zu, Mahnkosten und Verzugszinsen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu erheben und von seinem Leistungsverweigerungsrecht Gebrauch zu machen. Bei termingebundenen Veranstaltungen besteht ein Teilnahmerecht des Kunden nur, wenn vor Veranstaltungsbeginn der Preis in voller Höhe bezahlt ist.
3.3 Stornierung durch den Anbieter wegen einer zu geringer Teilnehmerzahl
Der Anbieter behält es sich vor, jeweilige Veranstaltungen wegen zu geringer Teilnehmerzahl bis zu zwei Wochen vor Beginn einseitig zu stornieren. Muss aus diesem Grund eine Veranstaltung abgesagt werden, wird die bezahlte Teilnahmegebühr unverzüglich erstattet. Weitergehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der gesetzlichen Vertreter oder Mitarbeiter oder sonstiger Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Dies gilt auch sowohl für die Buchung von Hotels als auch für Flug- oder Bahntickets. Ebenso hat der Kunde keinen Anspruch auf einen Ersatztermin.
3.4 Haftungsausschluss für Ausfall, Abbruch oder Störung von Veranstaltungen
Kann eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (wie z. B. Naturkatastrophen jeder Art), insbesondere Unwetter, Erdbeben, Überschwemmungen, und/oder des Verdachts der Durchführung von Anschlägen, Attentaten, Geiselnahmen, Krieg, Unruhe, Bürgerkrieg, Revolution, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Pandemien oder Epidemien von Infektionskrankheiten nicht durchgeführt werden, ist die Sterzenbach GmbH nicht zur Durchführung des Seminars verpflichtet. 
Die Sterzenbach GmbH übernimmt in diesem Fall keine Haftung für Aufwendungen jedweder Art im Zusammenhang mit dem Ticketkauf. Insbesondere werden keine Reise- oder Unterbringungskosten erstattet.
Kann die Veranstaltung aufgrund anderer Gründe nicht durchgeführt werden, erstattet die Sterzenbach GmbH keine Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Seminarbuchung getätigt wurden. Insbesondere werden keine Reise- oder Unterbringungskosten erstattet.
Die Sterzenbach GmbH behält sich das Recht vor, einzelne Abläufe, Abschnitte oder Vorträge einer Veranstaltung zu ersetzen oder entfallen zu lassen, soweit dies keinen Einfluss auf den Gesamtcharakter der Veranstaltung hat. Die Sterzenbach GmbH behält sich das Recht vor, Änderungen des Ortes, des Termins oder der Dauer der Veranstaltung vorzunehmen.
Dem Seminarteilnehmer abhanden gekommene Tickets werden nicht ersetzt oder zurückerstattet.
3.5 Änderungsvorbehalte
Der Anbieter ist berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen oder Abweichungen vor oder während der Veranstaltung vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veranstaltung für den Teilnehmer nicht ändern. Der Anbieter ist ebenfalls berechtigt, die vorgesehenen Referenten im Bedarfsfall (Krankheit) durch andere zu ersetzen. Ein Anspruch des Kunden auf Veranstaltungsdurchführung durch einen bestimmten Referenten an einem bestimmten Veranstaltungsort besteht nicht.
3.6 Kein Widerrufsrecht des Veranstaltungsteilnehmers bei termingebundenen Veranstaltungen, Umbuchungen von Veranstaltungen, Zugang zur Online-Academy
Dem Veranstaltungsteilnehmer steht bei termingebundenen Veranstaltungen kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit die Sterzenbach GmbH Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Eintrittskarten für termingebundene Veranstaltungen oder Veranstaltungen in Verbindung mit der Unterbringung in einem Tagungshotel (Beherbergung), besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten, Seminaren in Verbindung mit Hotelleistungen ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung.
Bei nicht termingebundenen Veranstaltungen hat ein Verbraucher ein Widerrufsrecht gemäß vorstehend 2.7.. Auf die obige Widerrufsbelehrung wird verwiesen.
Umbuchungen
Wenn ein Seminarteilnehmer an der Seminarteilnahme verhindert ist, kann der Seminarteilnehmer nach den nachfolgenden Regelungen sein Seminarticket auf einen Dritten übertragen. Die Übertragung des Tickets auf einen Ersatzteilnehmer ist der Sterzenbach GmbH bis 14 Werktage vor dem Seminar schriftlich anzuzeigen und bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch die Sterzenbach GmbH. Der neue Teilnehmer muss die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen Eine Übertragung ist daher erst mit vorheriger schriftlicher Zustimmung durch die Sterzenbach GmbH wirksam.
Bei Veranstaltungen ist eine Terminumbuchung grundsätzlich nicht möglich. In Ausnahmefällen, insbesondere bei regelmäßig wiederkehrenden Veranstaltungen, können sich der Seminarteilnehmer und die Sterzenbach GmbH auf die Teilnahme an einem anderen Termin verständigen, wenn der Seminarteilnehmer mindestens 12 Wochen vor dem betreffenden Termin schriftlich um eine Terminumbuchung anfragt. Ein Anspruch auf Terminumbuchung besteht nicht und die ausnahmsweise Zulassung einer Umbuchung steht im alleinigen Ermessen der Sterzenbach GmbH.
Bei Eintrittskarten für termingebundene Veranstaltungen liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist somit unmittelbar nach Bestätigung durch die Sterzenbach GmbH oder namens des jeweiligen Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Eine Rückerstattung aufgrund von Stornierung oder Nichtinanspruchnahme des Veranstaltungsplatzes ist ausgeschlossen.
Zugang zur Online-Academy
Der Zugang zur Online-Academy wird für den Teilnehmer für den gebuchten Zeitraum freigeschaltet. Während dieses Zeitraums kann der Teilnehmer jederzeit auf die Inhalte der Online-Academy zugreifen. Eine Unterbrechung des Nutzungszeitraumes und/oder eine kostenfreie Verlängerung des Nutzungszeitraumes wegen Nichtnutzung durch den Teilnehmer oder eine Verschiebung des Nutzungszeitraumes sind grundsätzlich nicht möglich. Der Anbieter behält sich jedoch vor, im Einzelfall, z.B. bei einer durch Attest nachgewiesenen Erkrankung oder beim Tode eines Verwandten ersten Grades, aus Kulanz eine Unterbrechung oder Verschiebung des Nutzungszeitraumes zu vereinbaren. Vereinbarte Zahlungsverpflichtungen, sowohl bei Einmal- als auch bei Ratenzahlung, bleiben bestehen.

3.7 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz
Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit, sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
3.8 Urheberrecht über Veranstaltungsunterlagen
Zu Beginn und/oder am Ende der Veranstaltung erhält der Kunde die begleitenden Veranstaltungsunterlagen (nicht immer gibt es Unterlagen). Diese sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht – auch nicht auszugsweise – ohne ausdrückliche, schriftliche Einwilligung des Anbieters vervielfältigt werden. Der Anbieter räumt dem Kunden an den Veranstaltungsunterlagen ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich auf 3 Jahre nach der Veranstaltung befristetes, räumlich auf Deutschland beschränktes und inhaltlich auf den persönlichen Gebrauch beschränktes Nutzungsrecht an den Veranstaltungsunterlagen ein. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, die Veranstaltungsunterlagen insgesamt oder auszugsweise zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, öffentlich wiederzugeben, vorzutragen, zu bearbeiten, mit dem Ziel einer kommerziellen Vermarktung zu nutzen und zu verwerten. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der Seminarunterlagen. Ebenso sind Aufzeichnungen (Audio, Foto, Video) während der Veranstaltung nicht erlaubt..
3.9 Referenzen
Der Anbieter ist berechtigt, die Firma und die Marke des Kunden als Referenz zu Marketingzwecken zu verwenden, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt.
Der Anbieter ist berechtigt, Auszüge aus Chats und/oder Beiträgen des Kunden Diskussionsforen anonymisiert zu Marketingzwecken zu verwenden. 

3.10 Bild- und Videoaufnahmen der Kunden
Der Anbieter ist zur Erstellung von Bildaufnahmen der Kunden im Rahmen von Veranstaltungen sowie zur Verwendung und Veröffentlichung dieser Bildaufnahme auf dessen Webseiten zu Marketingzwecken berechtigt, soweit der Kunde hierzu seine Einwilligung erklärt.

Wir zeichnen unsere Präsenz- und Online-Veranstaltungen üblicherweise ganz oder teilweise fotografisch und filmtechnisch auf. Auch die vom Kunden gebuchte Leistung / Coaching und die besuchten Veranstaltungen werden teilweise fotografisch und filmtechnisch aufgezeichnet.
Diese Aufnahmen werden im Rahmen unseres Online-Produktes veröffentlich und ggf. zu einem späteren Zeitpunkt eventuell ausgewählt für marketingtechnische Zwecke verwendet. Es kann ebenso eine Veröffentlichung im Internet stattfinden. Wir stützen diese Verarbeitung auf die Wahrung unserer berechtigten Interessen und darauf, dass die vorzunehmende Interessenabwägung kein Überwiegen der Interessen unserer Kunden ergibt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir möchten den Kunden hiermit im Rahmen des Persönlichkeitsrechtes am eigenen Bild bitten, falls dieser der Veröffentlichung des Bild- oder Filmmaterials nicht zustimmt, wie folgt vorzugehen, damit wir den Wunsch respektieren und dem nachgehen können insofern uns das möglich ist:
 
a)
Eine aktive Teilnahme am Online-Coaching im Rahmen der Academy ist nur mit Zustimmung zur Aufzeichnung möglich. Dem Kunden ist bekannt , dass das Online-Coaching aufgezeichnet wird und der Kunde auf diesen Aufnahmen zum Teil deutlich erkennbar dargestellt wirst. Wenn der Kunde nicht in den Aufzeichnungen sichtbar sein möchte, muss der Kunde seine Kamera ausgeschaltet lassen. Andernfalls stimmst der Kunde Aktivierung seiner Kamera der Aufzeichnung seines Bildes zu.
 
b)
Bei Präsenzveranstaltungen wird die Einwilligung des Kunden zu Film- und Fotoaufnahmen erholt. (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Erteilt der Kunde keine Einwilligung, erhält dieser ein Zeichen, dass der Kunde sichtbar an seiner Bekleidung zu befestigen hat, damit wir den Wunsch des Kunden, nicht aufgenommen zu werden, respektieren können.Unser Recht, den Kundenals Beiwerk neben einer Örtlichkeit oder als Teilnehmer an einer Veranstaltung abzubilden (§ 23 KunstUrhG) bleibt unberührt.
 
Die Einwilligung gilt auch unbeschränkt für die private und/oder kommerzielle Nutzung - Veröffentlichung, Verbreitung, Nutzung, Bearbeitung und Weitergabe - in Digitalform und Printform. Die Einwilligung ist zeitlich sowie örtlich nicht beschränkt und gilt für alle Vertriebs- und Veröffentlichungsformen. Auf die zukünftige Geltendmachung von Unterlassungsansprüchen gegen die vorbezeichnete Verwendung deiner Bildnisse verzichtet der Kunde bereits an dieser Stelle.“
 


3.11 Scientology-Klausel
Der Kunde versichert durch die Anerkennung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass weder er noch einer seiner Mitarbeiter jemals Kurse von Scientology besucht haben, dass er nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard arbeitet und dass er die Technologie von L. Ron Hubbard zur Führung seines Unternehmens und zur Durchführung seiner Seminare ablehnt.
3.12 Vertraulichkeit
Der Kunde verpflichtet sich, alle in diesem Vertragsverhältnis erlangten Informationen über den Anbieter unbefristet vertraulich zu behandeln. Dies gilt neben den betrieblichen Organisationsabläufen besonders für alle Informationen, die als vertraulich bezeichnet werden, die Veranstaltungsunterlagen betreffen oder sonst als Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse erkennbar sind. Soweit es der Schulungszweck nicht erfordert, ist der Teilnehmer nicht berechtigt Mitteilungen an Dritte weiterzugeben.
 
§ 4 DIENSTLEISTUNG: INHOUSE SEMINARE, COACHING UND BERATUNG
Auch für Inhouse Seminare, Coaching und Beratung gelten die Bestimmungen unter vorstehender § 3, soweit nachfolgend keine abweichende Regelung getroffen wird.
4.1 Angebot
Dem Kunden steht Slatco Sterzenbach sowie dessen gesamtes Trainer- und Beraterteam für Inhouse Seminare, Coaching und Beratung zur Verfügung. Hierbei werden die jeweiligen Seminar- Coaching- und Beratungsthemen individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden abgestimmt.
4.2 Honorar, Auslagen
Der Kunde schuldet das individuell für die jeweilige Veranstaltung vereinbarte Honorar. Darüber hinaus ersetzt der Kunde alle im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehenden angemessenen Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten. Als angemessene Reisekosten gilt bei Fahrten mit dem Pkw ein Aufwendungsersatz von 0,90 € je gefahrenen Kilometer beziehungsweise ein Bahnticket der 1. Klasse oder ein Flugticket der Business Class. Die Parteien können im Vorfeld auch eine Pauschale individuell vereinbaren.
4.3 Bezahlung
Mit der Vertragsabschluss wird der individuell vereinbarten Preises in voller Höhe zur Zahlung durch den Kunden fällig, wenn nicht Abweichendes vereinbart wird. Es gilt ein Zahlungsziel von 7 Werktagen ab Vertragsabschluss
4.4 Stornierung durch den Kunden
Bei einer Absage bis spätestens sechs Wochen vor Veranstaltung ist der Anbieter berechtigt 50 % des vereinbarten Honorars zu berechnen. Bei einer späteren Stornierung ist der Anbieter berechtigt das vereinbarten Honorar in voller Höhe zu berechnen.
4.5 Stornierung durch den Anbieter
Bei Krankheit des Referenten oder sonstiger Absage aufgrund eines Umstandes, den der Anbieter nicht zu vertreten hat, wird einvernehmlich ein Ersatztermin und/oder Ersatzraum vereinbart oder es wird im Einvernehmen mit dem Kunden ein gleichwertiger Referent zur Verfügung gestellt. Erfolgt keine Einigung zwischen den Parteien, so findet die Veranstaltung nicht statt, eine Vergütung ist dann durch den Kunden nicht zu leisten. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, diese ergeben sich aus einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handlung des Anbieters oder aus der Verletzung von Körper oder Gesundheit des Kunden.
4.6 Beachtung aller Vorschriften durch den Kunden, GEMA
Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung zu beachtenden Vorschriften eingehalten werden. Insbesondere trägt der Kunde sämtliche anfallenden Gebühren und Kosten, beispielsweise für GEMA.
4.7 Bild- und Tonaufzeichnungen
Dem Kunden ist es grundsätzlich nicht gestattet, Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vor und während der Veranstaltung zu fertigen. Der Anbieter kann jedoch seine Zustimmung hierzu erteilen. Eine Verwendung etwaiger Bild- und/oder Tonaufzeichnung ohne die Zustimmung des Anbieters ist nicht zulässig und ist zu unterlassen. Der Anbieter hat sicherzustellen, dass diese Regelung auch von Dritten (Teilnehmern, Medien) beachtet wird und er wird gegebenenfalls sein Hausrecht entsprechend ausüben. Für den Fall der Zustimmung verpflichtet sich der Kunde, dem Anbieter eine kostenlose Belegkopie der Dokumentation/ des Schnittmaterials in nicht komprimierter Ausführung zur Verfügung zu stellen.
Stand: Juli 2022

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